Banyak pengguna Google Nest mendadak menghadapi situasi yang membingungkan ketika aplikasi mereka tidak berjalan seperti biasa, tetapi halaman status resmi justru masih menunjukkan semua layanan normal. Di tengah ketidaksesuaian itu, Google akhirnya mengakui bahwa ada gangguan yang memang sedang memengaruhi aplikasi Nest.
Pengakuan ini menjadi titik penting karena menegaskan bahwa masalah tidak berhenti pada perangkat atau akun pengguna. Google mengatakan perbaikan sedang disiapkan secepat mungkin, dan pembaruan berikutnya akan dibagikan melalui thread di Reddit.
Keluhan muncul dari banyak wilayah
Masalah yang dilaporkan tidak terkunci di satu area tertentu. Laporan datang dari Alabama, California, Connecticut, Florida, Georgia, Ohio, Maryland, Michigan, Minnesota, New Jersey, North Carolina, dan Pennsylvania.
Keluhan serupa juga muncul dari Kanada dan Inggris. Sebaran yang luas ini membuat gangguan terlihat seperti masalah layanan, bukan sekadar kendala lokal yang dialami segelintir pengguna.
Jumlah laporan melonjak cepat
Data dari Downdetector menunjukkan hampir 1.000 laporan gangguan masuk. Polanya dimulai dari satu laporan pada 3:41 am ET, lalu naik tajam hingga lebih dari 800 laporan sesaat sebelum 11 am ET.
Lonjakan seperti itu biasanya menandakan banyak orang merasakan masalah dalam rentang waktu yang sama. Dari pola ini, gangguan Nest tampak tidak terisolasi pada satu perangkat atau satu pengguna saja.
Status resmi masih belum berubah
Di saat laporan dari lapangan terus bertambah, halaman status Nest masih menampilkan pesan bahwa semua layanan berjalan lancar. Kondisi ini membuat banyak pengguna bingung karena pengalaman mereka tidak cocok dengan informasi resmi yang terlihat.
Perbedaan antara status resmi dan laporan komunitas mendorong pengguna mencari verifikasi di forum serta layanan pemantau gangguan. Reddit menjadi salah satu tempat yang ramai karena banyak orang ingin tahu apakah gangguan yang mereka alami juga dirasakan pengguna lain.
Google mulai memberi pengakuan resmi
Sebelumnya, banyak pengguna hanya mengandalkan keluhan di komunitas untuk memastikan apakah Nest benar-benar bermasalah. Kini, juru bicara Google sudah menyatakan bahwa perusahaan mengetahui isu yang memengaruhi aplikasi Nest.
Pernyataan itu penting karena memberi kepastian bahwa gangguan berada di sisi layanan. Google juga menegaskan bahwa perbaikan sedang dikerjakan secepat mungkin.
Google Home dicoba sebagai solusi sementara
Sejumlah pengguna mencoba beralih ke Google Home selama aplikasi Nest bermasalah. Bagi sebagian orang, langkah itu membantu, tetapi hasilnya tidak seragam untuk semua pengguna.
Ada juga laporan bahwa Google Home belum sepenuhnya menggantikan fungsi Nest. Beberapa fitur yang biasa dipakai di aplikasi Nest disebut belum bisa diakses dengan baik melalui aplikasi pengganti tersebut.
Perhatian kini tertuju ke pembaruan berikutnya
Untuk sementara, kanal pembaruan dari Google menjadi rujukan yang paling relevan karena halaman status resmi belum mencerminkan situasi di lapangan. Perusahaan menyebut informasi lanjutan akan dibagikan lewat thread di Reddit.
Sementara itu, laporan dari komunitas masih menunjukkan gangguan terasa di berbagai wilayah di AS, Kanada, dan Inggris. Kondisi ini membuat banyak pengguna Nest menunggu perbaikan yang benar-benar mengembalikan layanan seperti semula.
Source: www.androidpolice.com-
-
-
-
