Kommo menempatkan agen AI terbarunya sebagai jawaban atas satu masalah yang akrab di tim penjualan: terlalu banyak waktu habis untuk pekerjaan berulang yang tidak langsung menghasilkan penjualan. Sistem ini dirancang untuk mengambil alih bagian awal percakapan dengan pelanggan, sehingga tenaga penjualan bisa lebih fokus pada tugas yang benar-benar bernilai.
Peluncuran ini juga menunjukkan arah baru dalam penggunaan AI di CRM, saat bisnis menuntut proses yang lebih cepat dan lebih efisien. Di tengah proyeksi pasar global AI dalam CRM yang naik dari USD 4,1 miliar pada 2023 menjadi sekitar USD 48,4 miliar pada 2033, Kommo memperkenalkan produk yang diposisikan sebagai rekan kerja digital yang lebih otonom.
Fokus pada waktu yang selama ini terbuang
Kommo menyoroti riset yang menunjukkan bagaimana waktu tim penjualan banyak terserap oleh aktivitas yang kurang produktif. Dalam studi “Time Management for Sales” dari Xant, sekitar 65% waktu kerja perwakilan penjualan habis untuk tugas yang tidak penting, sementara hanya 35% dipakai untuk hal yang benar-benar penting.
Dari persoalan itu, agen AI ini dibuat untuk membantu mengembalikan waktu kerja yang hilang. Pendekatannya bukan hanya menjawab pesan secara otomatis, tetapi juga menangani langkah awal interaksi agar proses penjualan bisa bergerak lebih cepat.
Bukan chatbot biasa
Kommo membedakan agen AI barunya dari chatbot yang bekerja dengan skenario kaku. Sistem ini disebut memiliki kecerdasan percakapan yang lebih fleksibel, sehingga mampu memahami pesan dengan konteks minimal dan membalas sapaan pelanggan secara natural.
Kemampuan tersebut membuat agen AI ini bisa membantu mengkualifikasi prospek secara mandiri. Dengan begitu, alur awal penjualan dapat berjalan lebih terarah tanpa harus selalu menunggu intervensi manusia di tahap paling awal.
Mudah disesuaikan untuk bisnis
Di sisi implementasi, Kommo menonjolkan fitur “No-Code” Builder sebagai salah satu daya tarik utama. Lewat alat ini, bisnis dapat merancang Agen AI menggunakan blok seperti Sources, Actions, Persona, dan Integrations tanpa perlu kemampuan teknis yang rumit.
Pengguna juga bisa mengunggah basis pengetahuan mereka sendiri, mulai dari kebijakan layanan, detail pengiriman, hingga katalog produk. Kommo turut menyediakan template siap pakai agar Agen AI dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri dalam hitungan menit.
Gabriel Motta, Head of Digital PR di Kommo, menekankan bahwa kemudahan akses menjadi bagian penting dari strategi perusahaan. Ia menyebut Kommo ingin memberikan UMKM sebuah asisten digital yang memahami bisnis mereka dan siap membantu tumbuh lebih cepat.
Tersedia untuk semua paket
Agen AI terbaru Kommo kini tersedia di semua paket Kommo. Perusahaan juga memberikan uji coba gratis selama 14 hari dengan akses penuh ke fitur AI, sehingga bisnis bisa mencoba manfaatnya sebelum berlangganan.
Kommo dikenal sebagai pemimpin global di bidang CRM yang berfokus pada penyederhanaan komunikasi pelanggan, peningkatan keterlibatan, dan optimalisasi strategi pesan melalui otomasi. Kehadiran agen AI ini memperkuat posisinya di tengah perubahan kebutuhan bisnis menuju alat penjualan yang lebih cepat, fleksibel, dan mudah diakses.
Source: teknologi.bisnis.com-
-
-
-
