Konsumen peralatan rumah tangga kini makin menuntut kepastian sebelum membeli. Untuk kategori bernilai tinggi seperti home appliances, mereka tidak lagi puas hanya melihat tampilan produk di katalog digital.
Perubahan ini membuat toko fisik tetap relevan meski belanja online terus berkembang. Pembeli ingin menyentuh, mencoba, dan berkonsultasi langsung agar keputusan yang diambil benar-benar sesuai kebutuhan rumah tangga.
Dapur modern ikut mengubah pola belanja
Minat terhadap dapur modern di Indonesia terus meningkat seiring perubahan gaya hidup keluarga muda. Dapur tidak lagi dipandang semata-mata sebagai tempat memasak, melainkan bagian dari ruang hidup yang harus mendukung kenyamanan dan efisiensi.
Konsep smart kitchen juga semakin lekat dengan hunian modern. Di dalamnya, peralatan rumah tangga tidak hanya dipilih karena tampilannya, tetapi karena fungsinya yang membantu aktivitas domestik berjalan lebih praktis.
Produk yang paling diburu konsumen
Ketertarikan terbesar terlihat pada kompor modern yang menawarkan fitur keamanan dan efisiensi energi. Kulkas berkapasitas besar dengan teknologi pendingin yang lebih hemat listrik juga masuk daftar incaran banyak keluarga.
Selain itu, permintaan terhadap microwave multifungsi, water dispenser, dan mesin cuci tetap tinggi. Di kalangan masyarakat urban, chest freezer dan showcase cooler mulai dilirik untuk kebutuhan usaha kuliner maupun bisnis rumahan.
Keputusan membeli makin berhitung
Tingginya minat pada produk-produk tersebut tidak membuat konsumen membeli secara impulsif. Mereka justru semakin cermat menilai apakah barang yang dipilih benar-benar cocok untuk kebutuhan harian, hemat energi, dan punya layanan purna jual yang jelas.
Pertimbangan itu menjadi semakin penting karena home appliances umumnya membutuhkan investasi yang lebih besar. Karena itu, proses konsultasi sebelum transaksi ikut menjadi bagian yang dicari pembeli.
EY Future Consumer Index menunjukkan kecenderungan itu dengan jelas. Sebanyak 57% responden ingin melihat, menyentuh, dan mencoba langsung produk sebelum membeli, sementara 68% membutuhkan konsultasi atau saran sebelum membeli produk bernilai tinggi.
Laporan yang sama juga mencatat bahwa 61% konsumen tertarik datang ke toko fisik untuk mendapatkan promo yang tidak tersedia secara online. Data itu memperlihatkan bahwa pengalaman langsung masih punya peran penting dalam pembelian peralatan rumah tangga.
Omnichannel jadi jalur yang paling masuk akal
Pola belanja seperti ini membuat pendekatan omnichannel semakin relevan. Model tersebut menggabungkan kenyamanan pencarian online dengan pengalaman eksplorasi produk di gerai fisik, sehingga konsumen bisa tetap fleksibel tanpa kehilangan interaksi personal.
Arah itu juga terlihat dari langkah pelaku industri yang memperkuat jaringan toko. Modena meresmikan lima Modena Home Center secara serentak pada 22 Mei 2026 untuk memperluas layanan pengalaman belanja omnichannel di Indonesia.
Salah satu gerai baru dibuka di Sawangan, Depok. Kawasan ini dinilai memiliki perkembangan residensial dan kebutuhan rumah tangga modern yang terus tumbuh.
Gerai tersebut dirancang agar masyarakat lebih mudah mengakses solusi home appliances dan mendapatkan pengalaman belanja yang lebih interaktif. Di dalamnya, konsumen bisa melihat langsung berbagai kategori produk, memahami fitur dan teknologinya, serta berkonsultasi sebelum membeli.
Head of Brand Communications Modena, Liem Hansen Salim, menyebut pembukaan gerai itu sebagai bagian dari komitmen perusahaan memperkuat kehadiran di daerah dengan potensi pertumbuhan ekonomi besar. Ia juga menilai kebutuhan masyarakat terhadap produk berkualitas dan pengalaman belanja yang lebih baik ikut meningkat seiring gaya hidup modern.
Dengan pembukaan tersebut, Modena kini memiliki total 69 Modena Home Center yang tersebar di Indonesia. Langkah ini ditujukan untuk menghadirkan solusi peralatan rumah tangga premium sekaligus pengalaman belanja yang lebih modern dan menyeluruh.
Source: www.suara.com
