Pengalaman membeli mesin kopi kini tidak lagi berhenti pada melihat produk di etalase. Di Surabaya, pengunjung bisa langsung mencoba mesin kopi sebelum memutuskan pilihan melalui concept store De’Longhi yang hadir di Ground Floor Galaxy Mall 1 Surabaya.
Format ini dibuat untuk menjawab kebutuhan konsumen yang ingin mengenal fungsi mesin secara lebih dekat. Lewat ruang ritel berkonsep experience center tersebut, pengunjung dapat membandingkan perangkat, melihat hasil seduhan, dan memahami cara kerja tiap seri tanpa harus menebak-nebak dari tampilan luar produk saja.
Ruang coba yang lebih dekat dengan kebutuhan konsumen
Concept store ini tidak diposisikan sebagai toko biasa, melainkan sebagai tempat eksplorasi produk. Pengunjung bisa menjajal mesin kopi secara langsung dan menyaksikan proses pembuatan kopi dari perangkat yang sedang digunakan.
Pendekatan itu relevan karena minat terhadap mesin kopi rumahan terus meningkat. Banyak konsumen kini tidak hanya mencari produk yang menarik secara visual, tetapi juga ingin memastikan kenyamanan penggunaan dan hasil racikan sebelum membawa pulang mesin pilihan.
Di area display, De’Longhi menampilkan sejumlah pilihan mesin kopi yang bisa dikenali dari fungsinya masing-masing. Ada lini fully automatic untuk kebutuhan yang praktis, serta manual espresso bagi pengunjung yang ingin bereksperimen lebih jauh dalam meracik kopi.
Surabaya dipilih sebagai pasar yang berkembang
Pembukaan gerai di Surabaya bukan langkah yang diambil tanpa pertimbangan. De’Longhi Sales and Marketing Manager Indonesia, Martino Arlandi, menilai antusiasme masyarakat terhadap kopi dan gaya hidup modern di kota ini terus tumbuh.
Kondisi tersebut membuat Surabaya dipandang sebagai wilayah penting dalam perkembangan pasar kopi premium. Kehadiran concept store ini juga sejalan dengan perubahan kebiasaan konsumen perkotaan yang semakin akrab dengan penyeduhan kopi dari rumah.
Langkah ini melanjutkan format serupa yang sebelumnya sudah hadir di Maggiore Business Loft, Tangerang. Dengan pembukaan di Surabaya, model ritel yang lebih interaktif itu diperluas ke pasar lain yang dinilai memiliki potensi tinggi.
Ada pendampingan dari coffee specialist
Selain memberi ruang uji coba produk, gerai ini juga menyediakan coffee specialist untuk mendampingi pengunjung. Fasilitas ini penting terutama bagi konsumen yang belum terlalu memahami fitur mesin kopi atau masih ingin menggali detail teknis sebelum membeli.
Pendampingan yang diberikan mencakup kalibrasi biji kopi, perawatan mesin, hingga pemilihan tipe mesin yang paling sesuai dengan kebiasaan harian. Pengunjung juga dapat mempertimbangkan ukuran ruangan di rumah agar mesin yang dipilih benar-benar cocok dengan kebutuhan.
Keberadaan tenaga ahli membuat proses memilih mesin kopi premium menjadi lebih terarah. Keputusan pembelian tidak hanya bertumpu pada merek atau desain, tetapi juga pada kecocokan penggunaan, kemudahan perawatan, dan pola konsumsi kopi di rumah.
Belanja yang makin menekankan pengalaman langsung
Format seperti ini menunjukkan bahwa ritel mesin kopi premium bergerak ke arah yang lebih personal. Konsumen diberi kesempatan untuk melihat, mencoba, lalu memahami produk secara langsung sebelum mengambil keputusan.
Bagi pengunjung di Surabaya, concept store ini menambah pilihan tempat untuk mengenal mesin kopi premium dari dekat. Di tengah tren menikmati kopi berkualitas dari rumah, ruang seperti ini menjadi jembatan antara kebutuhan praktis dan pengalaman memilih perangkat yang lebih sesuai.
Source: www.suara.com
