Keluhan soal Spotify yang mendadak sulit diakses terus bertambah dan membuat banyak pengguna langsung kehilangan akses ke musik yang sedang diputar. Masalahnya tidak berhenti di satu titik, karena laporan paling banyak justru mengarah ke aplikasi, lalu disusul gangguan koneksi server dan pemutaran audio.
Lonjakan laporan mulai terlihat tak lama setelah pukul 9 pagi pada 12 Mei. Setelah tengah hari, jumlah keluhan meningkat lebih cepat dan menjelang pukul 1 siang tercatat lebih dari 150 laporan layanan bermasalah.
Data Downdetector menunjukkan sekitar 54 persen gangguan berada di aplikasi. Sementara itu, 19 persen keluhan terkait sambungan ke server dan 18 persen lainnya menyangkut audio streaming.
Pola ini menunjukkan masalah yang dialami pengguna cukup berlapis. Dalam praktiknya, sebagian orang mendapati Spotify tidak memuat, gagal membuka layanan, atau berhenti saat lagu sedang diputar.
Ada juga pengguna yang sempat bisa masuk ke layanan, tetapi kemudian kehilangan akses lagi ketika mencoba memutar musik. Sejumlah komentar di Downdetector menyebut layanan sempat kembali normal sebentar sebelum bermasalah lagi.
Kondisi tersebut membuat pengalaman memakai Spotify menjadi tidak konsisten. Di satu momen layanan terlihat pulih, tetapi di momen berikutnya gangguan kembali muncul dan menghambat streaming.
Hingga saat ini belum ada jadwal pemulihan yang bisa dipastikan. Selama laporan masih terus bertambah, layanan tampak belum sepenuhnya stabil dan pengguna belum mendapat kepastian kapan gangguan akan benar-benar selesai.
Source: www.app.com
